客戶永遠是對的! 在廣告這行一樣。
很多時候我們作為廣告agency，亦是客戶和受眾的中間人，視乎不同情況，當收到客戶的brief的時候就要開始動腦筋，開始做事，可能要開會、brainstorm idea、砌quotation、做proposal、分配budget、計劃拍攝流程、找場地、找主角（可能是明星、演員、KOL、model、甚至冇budget要找同事做臨計）、找衣服、找頭妝、找道具、安排人力等等，由頭跟到尾，不論大小問題都有機會問你，因為當一個交易成交之後，客戶都會完全指意住你，有什麼事都會問你。
好彩的是你遇到一個溝通良好的客戶，他／她會願意和你討論詳情，讓我們知道他／她到底想要什麼、想達到什麼預期，給我們空間提供意見，盡量配合他們演出；不幸的話就是遇到一個來自另一個星球的客戶，溝通不到之餘，只會一直叫你交idea、一直叫你改東改西，這類型的客戶通常不知道自己的確實計劃，亦不知道自己想要什麼，只會叫你不斷試不斷改，又或者他／她只是一個傀儡，為了應付上級，把今天的我打倒昨日的我！
模擬以下對話：
客戶Amy：Paul，上次你交個storyboard我地睇左啦，其實idea我地都ok既，但係有d野想改。
同事Paul：知道，請問有咩要改呢？
客戶Amy：我地開會傾左啦，都係想轉個angle，唔用storytelling形式，想好似真人訪問咁，感覺好似真實d，有說服力d。
同事Paul：呀...上次唔係話用故事形式咩？我地都諗左好耐條q架~
客戶Amy：係呀，但老闆都係覺得真人訪問好d，想你地試下轉轉個angle...但其實主題同內容都一樣，你將佢轉哂做訪問咁就得架啦，其他野都無改，應該好簡單姐，你地幾時可以revise個storyboard呀?
同事Paul：......
客戶Amy：係呀，但老闆都係覺得真人訪問好d，想你地試下轉轉個angle...但其實主題同內容都一樣，你將佢轉哂做訪問咁就得架啦，其他野都無改，應該好簡單姐，你地幾時可以revise個storyboard呀?
同事Paul：......